Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Luxe Vision
Chez Luxe Vision, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Cependant, en raison de la nature et de la provenance de nos articles, certaines conditions spécifiques s’appliquent.
Retours
Les retours ne sont pas acceptés.
Nos produits étant issus de fournisseurs internationaux et expédiés directement depuis nos partenaires logistiques, il ne nous est malheureusement pas possible de proposer des retours physiques. Cette organisation nous permet de vous offrir des prix compétitifs et un large choix de modèles.
Nous vous invitons donc à bien vérifier les descriptions produits, les dimensions et les visuels avant toute commande.
Remboursements
Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :
- Produit non reçu après un délai anormalement long (hors cas de force majeure)
- Produit endommagé à la réception
- Erreur de produit (article différent de celui commandé)
Dans ces situations, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :
- Une description du problème
- Des photos claires du produit concerné
- Votre numéro de commande
Contact : luxevision.pro@gmail.com
Après vérification, un remboursement partiel ou total pourra être effectué selon le cas.
Délai de traitement
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Important
- Aucun remboursement ne sera effectué sans preuve (photos ou justificatifs)
- Les erreurs de taille ou de préférence ne donnent pas lieu à remboursement
- Toute tentative d’abus ou de fraude entraînera un refus de traitement